【課程介紹】

企業導入AI常卡在「不知道從哪裡開始」或「做了卻無法真正落地」，尤其在流程複雜、跨部門協作的服務業場景，更難有效發揮AI價值。

本課程旨在建立從企業級AI 代理營運流程的完整思維架構。將透過AI代理（AI Agent）與企業流程設計，帶領學員從營運痛點出發，結合企業級平台與多代理協作邏輯，建立可實際運作的AI應用架構。

學員將學會如何運用 UiPath Agentic Automation Platform，在符合資安與倫理的框架下，建構具備推理與決策能力的數位員工，解決企業營運價值鏈中的複雜痛點，實現未來人機協作的工作場景。

【學習目標】

能識別並制定生成式 AI 導入企業時的資安與法規對策
精準拆解企業營運流程，找出最適合 AI Agent 切入的高價值場景
掌握企業級工具平台，從規劃書轉化為可執行的 AI 代理。
明確提升工作效率（流程時間縮短、人工作業降低）與決策品質

【課程資訊】

上課日期：115年6月10日(三)、6月15日(一)、6月22日(一)、6月29日(一)，09:00-17:00，共計30小時(含線上自學4小時)
上課地點：新北市工業會(新北市板橋重慶路66號4樓)+線上直播
課程型態：線上/實體混成，以實體可到者優先錄取。
課程費用：本課程學費由政府補助，經遴選資格通過者全額免費。
參訓資格：(1)生活服務業客戶服務相關人才； (2)從事服務業之在職人士，凡對本議題具有興趣者。
報名方式：一律採線上報名(遴選結果由辦課單位統一發信通知)
培訓證書： 學員課程出席時數達到80%以上、完成前後測考試即可獲得受訓證明。

【課程內容】

*請學員自備筆電前來上課*

日期	模組	課程單元	時數	地點
結訓日前完成	AI時代的風險與安全意識	別掉入陷阱！識破網路詐騙網路詐騙的危害認識各類型網路詐騙與避 AI時代真假難辨？破解生成式AI與假訊息生成式AI風險全球AI治理與評測現況守住你的數位資產!個人與企業資料防護指南為什麼資料要防護？個人日常中的資料防護	4H	線上自學
6/10	AI代理時代：趨勢、運作與產業應用	AI 代理趨勢：為什麼需要AI代理？ AI代理的運作模式產業 AI 發展趨勢：從 RPA 到 Agentic Workflow 的演進國內外應用案例	6H	新北市工業會小教室+線上直播
6/15	AI代理實戰：價值切入點與流程設計	什麼是企業級的AI代理可能的AI產生風險與應對方式如何尋找適當的AI代理高價值切入點 AI流程分析與梳理實作	6H	新北市工業會小教室+線上直播
6/22	AI代理系統打造：設計邏輯與效益評估	Agent Automation工具初探 Agent設計邏輯解析多代理協作架構規劃 AI提案規劃實作(含成本效益評估與風險管理)	7H	新北市工業會小教室+線上直播
6/29	AI代理設計實戰：目標定義與多代理協作	如何定義Agent 的目標、工具 (Tools)與邊界管控多代理協作架構規劃小組分享應用場景、流程圖與預期效益	7H	新北市工業會小教室+線上直播

※主辦單位保留變更課程內容與講師之權利

【講師簡介】

邱敬淳

現職｜UiPath / Account Director
具備企業級AI與自動化導入實戰經驗，長期協助企業透過RPA與AI提升營運效率，並持有UiPath高級專業開發者（UiARD）國際認證。長期於會計研究發展基金會授課，專精於將AI與流程自動化結合，打造企業可實際落地的數位員工與營運解決方案。

【課程洽詢】

本課程洽詢窗口：

電話：02-2772-8802 #15 王小姐
聯絡信箱：212@careernet.org.tw

【貼心提醒】

報名完成後，辦課單位會進行資格審查，並於開課前一周通知遴選結果。為確保您的上課權益，若您未收到任何回覆，敬請來電或來信洽詢。
課程當日無供應餐點，請自理午餐。
為配合講師時間或臨時突發事件，主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
本課程為經濟部補助計畫，受訓學員需填寫個人基本資料與相關同意書，並於每堂課程上課須簽到、下課須簽退，且結訓學員需配合經濟部培訓後相關意見調查。
若學員報名成功後，達2次以上無故缺席課程或臨時取消課程，將會影響您後續參與本計畫免費課程之權益，懇請學員知悉與留意。
AI人才培育計畫網站：https://serv.gcis.nat.gov.tw/AOCAI/